FAQ serveurs dédiés
L'offre « serveur dédié infogéré » est le coeur de compétence de NFrance Conseil.
Tout simplement pour vous permettre de consacrer le temps et l'énergie de votre entreprise au métier qui est le vôtre.
Votre serveur internet doit fonctionner 24 h sur 24, 7 jours sur 7, comme vous l'exigez de vos autres moyens de communication.
Vous viendrait-il à l'idée, par exemple, d'étudier des manuels techniques des réseaux téléphoniques commutés chaque fois que vous souhaitez passer un appel ?
Non, vous faites naturellement confiance aux professionnels. Mais en contrepartie, vous exigez que cela fonctionne et c'est normal.
En matière de serveur internet, l'administration système et réseau est un savoir-faire complexe sur la qualité duquel repose toute votre activité en ligne.
Hébergeur direct, pionnier de l'internet en France dès 1997, NFrance Conseil propose des solutions d'hébergement répondant à une seule obsession : la qualité et la continuité de service au meilleur prix.
La satisfaction de nos clients et au rendez-vous et se traduit par un ratio de renouvellement de contrats exceptionnellement élevé.
Votre serveur dédié 100% infogéré NFrance Conseil obéit aux mêmes exigences.
C'est un serveur qui fonctionne sans que vous vous en souciez. C'est un serveur sûr.
Il est monté en interne par nos équipes et intègre les composants les plus fiables.
Il est protégé par une politique de sécurité active et passive et un firewall efficace car individualisé et opéré par nous-mêmes.
C'est un serveur maintenu à jour.
Sa sécurité logicielle (système et serveur) est maintenue à jour en temps réel. Vos applicatifs cruciaux sont surveillés par des professionnels prêts à intervenir en cas d'alerte de fonctionnement en 24*7*365.
En dehors des heures ouvrées, les alertes sont remontées par SMS sur l'astreinte technique.
C'est un serveur dont la charge machine est incluse dans l'infogérance. En cas de charge excessive, nous décidons en accord avec vous des mesures pour y remédier.
C'est un serveur bénéficiant d'un engagement de fonctionnement garanti par contrat. Le temps d'intervention est de 5 mn à 1 heure et le temps de rétablissement va jusqu'à 4 heures, assorti de pénalités en cas de non respect des délais.
Sont exceptés certains types de pannes matérielles, la nuit ne permettant pas toujours de basculer rapidement sur un serveur de spare en conservant la meilleure intégrité des données du client.
C'est un serveur bénéficiant d'un support technique personnalisé. Votre technicien référent est à l'écoute de vos questions et de vos projets pour vous assister dans tous les aspects de l'utilisation de votre machine et vous aider à en tirer le meilleur profit.
Notre équipe vous contacte pour définir précisément votre projet en ligne. Cela permet de calibrer avec justesse vos besoins en matériel et logiciel.
En standard, NFrance installe, configure et maintient l'environnement système FreeBSD, les logiciels serveurs OpenSource. A votre demande, NFrance installe aussi vos propres logiciels et migre vos données.
Vos droits d'administration sont de type root2 : ils permettent de créer des utilisateurs et des hôtes virtuels mais ils n'incluent pas le droit de modifier les fichiers de configuration système, pas même par mégarde.
Si vous avez besoin d'une intervention spécifique d'administration, le support technique est à votre disposition au tarif d'un appel téléphonique normal. Les interventions de courte durée ne sont pas tarifées dans la limite d'une demi-heure par mois.
Concernant les noms de domaine, il suffit de les déclarer sur votre interface : la gestion de la zone DNS par nos techniciens est incluse dans la prestation.
Chaque nuit, votre serveur est « backupé » : votre configuration système, vos fichiers ftp (vos contenus statiques à J-1) et vos bases de données (avec incrémentation sur 7 jours).
En cas d'écroulement définitif du serveur, NFrance vous restitue ainsi un serveur à J-1, avec option jusqu'à J-7 pour vos bases de données.
Votre serveur internet doit fonctionner 24 h sur 24, 7 jours sur 7, comme vous l'exigez de vos autres moyens de communication.
Vous viendrait-il à l'idée, par exemple, d'étudier des manuels techniques des réseaux téléphoniques commutés chaque fois que vous souhaitez passer un appel ?
Non, vous faites naturellement confiance aux professionnels. Mais en contrepartie, vous exigez que cela fonctionne et c'est normal.
En matière de serveur internet, l'administration système et réseau est un savoir-faire complexe sur la qualité duquel repose toute votre activité en ligne.
Hébergeur direct, pionnier de l'internet en France dès 1997, NFrance Conseil propose des solutions d'hébergement répondant à une seule obsession : la qualité et la continuité de service au meilleur prix.
La satisfaction de nos clients et au rendez-vous et se traduit par un ratio de renouvellement de contrats exceptionnellement élevé.
Votre serveur dédié 100% infogéré NFrance Conseil obéit aux mêmes exigences.
C'est un serveur qui fonctionne sans que vous vous en souciez. C'est un serveur sûr.
Il est monté en interne par nos équipes et intègre les composants les plus fiables.
Il est protégé par une politique de sécurité active et passive et un firewall efficace car individualisé et opéré par nous-mêmes.
C'est un serveur maintenu à jour.
Sa sécurité logicielle (système et serveur) est maintenue à jour en temps réel. Vos applicatifs cruciaux sont surveillés par des professionnels prêts à intervenir en cas d'alerte de fonctionnement en 24*7*365.
En dehors des heures ouvrées, les alertes sont remontées par SMS sur l'astreinte technique.
C'est un serveur dont la charge machine est incluse dans l'infogérance. En cas de charge excessive, nous décidons en accord avec vous des mesures pour y remédier.
C'est un serveur bénéficiant d'un engagement de fonctionnement garanti par contrat. Le temps d'intervention est de 5 mn à 1 heure et le temps de rétablissement va jusqu'à 4 heures, assorti de pénalités en cas de non respect des délais.
Sont exceptés certains types de pannes matérielles, la nuit ne permettant pas toujours de basculer rapidement sur un serveur de spare en conservant la meilleure intégrité des données du client.
C'est un serveur bénéficiant d'un support technique personnalisé. Votre technicien référent est à l'écoute de vos questions et de vos projets pour vous assister dans tous les aspects de l'utilisation de votre machine et vous aider à en tirer le meilleur profit.
L'environnement technique
NFrance Conseil est hébergeur direct et vous garantit donc des conditions d'hébergement selon l'état de l'art. Votre serveur est placé dans nos baies d'hébergement situées dans notre datacenter.
Le périmètre de vos besoins
Notre équipe vous contacte pour définir précisément votre projet en ligne. Cela permet de calibrer avec justesse vos besoins en matériel et logiciel.
L'assemblage de votre matériel
NFrance ne laisse à personne le soin d'assembler les matériels que nous infogérons pour vous. NFrance sélectionne les meilleurs composants, les assemble elle-même et les teste avant de livrer un serveur.L'installation logicielle
La prise en main de votre serveur
Votre serveur est prêt. Les paramètres confidentiels de connexion à l'interface de gestion vous sont communiqués. L'utilisateur de l'interface bénéficie d'une formation dispensée au téléphone par un technicien de notre équipe : votre machine est immédiatement productive.L'utilisation au quotidien
Sur votre interface, vous trouvez les outils de gestion dont vous avez besoin pour exploiter au mieux votre serveur.Vos droits d'administration sont de type root2 : ils permettent de créer des utilisateurs et des hôtes virtuels mais ils n'incluent pas le droit de modifier les fichiers de configuration système, pas même par mégarde.
Si vous avez besoin d'une intervention spécifique d'administration, le support technique est à votre disposition au tarif d'un appel téléphonique normal. Les interventions de courte durée ne sont pas tarifées dans la limite d'une demi-heure par mois.
Concernant les noms de domaine, il suffit de les déclarer sur votre interface : la gestion de la zone DNS par nos techniciens est incluse dans la prestation.
Chaque nuit, votre serveur est « backupé » : votre configuration système, vos fichiers ftp (vos contenus statiques à J-1) et vos bases de données (avec incrémentation sur 7 jours).
En cas d'écroulement définitif du serveur, NFrance vous restitue ainsi un serveur à J-1, avec option jusqu'à J-7 pour vos bases de données.